Не о физике

Сестре надо было получить два паспорта: российский и заграничный - взамен старых. Я полетел с ней в Россию, чтобы помочь, поддержать (она очень переживала, что бросила грудного ребёнка, а с ним полететь не могла). Прилетели специально в воскресенье, чтобы в понедельник сразу же, не теряя ни минуты, начинать все дела, – нужно было управиться за 2 недели.

Сразу облом. 22 февраля оказался выходной, несмотря на понедельник (какие-то переносы выходных). 23 февраля – праздничный день. Следующий день – среда - неприёмный. А время-то идёт! На 8 марта обратный билет.

Сколько себя помню, 23 февраля никогда не был праздничным. Сразу подумалось, что новые праздничные дни и выходные придумывают не простые люди, а чиновники. Я, как дворник, представить не могу, что моя территория всего один день не уберётся, не говоря о нескольких выходных подряд. То же с земледельцами, животноводами и т.д. Но чиновники судят по себе - они знают «цену» своей работе, она в лес не убежит, можно чай пить, можно отдыхать неделями, новые праздники придумывать – деньги получат одинаково.

Мы, набравшись смелости, пришли в неприёмный день, надеясь на  понимание. Начальник паспортного стола нас поняла. Узнав, что обратный билет на 8 марта, сказала:- Ну что ж, мы постараемся к этому сроку сделать паспорт.

- Мне нужно как можно быстрее! Потому что надо успеть ещё один паспорт получить, дорог каждый день…,  - со слезами на глазах стала говорить сестра.
- Завтра. После двух, – буркнула чиновница.
- Что после двух?
- Я сказала: Завтра после двух, девушка! – уже закричала она.
- А что после двух? Зачем? Получать?
- Да! - ещё нетерпимее и сволочнее сказала хозяйка кабинета, уже отвернувшись от нас и говоря со своей коллегой, будто нас уже нет.
- Спасибо, до свидания!

На другой день мы приехали пораньше, не дожидаясь двух часов. (Перерыв с часу до двух. Значит, паспорт будет готов до часу, не в обеденный же перерыв они его делать будут? А времени терять нельзя, надо ещё прописываться, надо ехать в областной город.) В кабинете была другая чиновница, которая и отдала нам готовый паспорт.

Потом я сказал сестре: – А ведь наверняка, ещё вчера паспорт был готов, просто она не стала нам отдавать – это же не в их правилах! Вот так просто взять и с первого раза всё решить? Как бы не так! Пусть походят, постоят в очередях, покланяются… за две недели «постараемся сделать»…

 И правда, оказалось, что паспорт был готов ещё 18 февраля (наша мама заранее подавала документы на паспорт). По рассказам и отзывам знающих людей, эта особа – Начальник службы УФМС по Грибановскому району Воронежской области – совершенно неподкупна, никаких подъездов к ней нет, т.е. коррупции никакой, «всё в порядке». Но разве это меняет дело? Если она остаётся сволочью. Вот эта сука – Костина Елена Николаевна, начальник отдела УФМС Грибановского района Воронежской области.

Сразу скажу, что ни одного нормального человеческого лица среди чиновников (а их за две недели было много) мы не увидели. Будто разговаривают с быдлом – невежливо, неуважительно, грубо.  Специально что ли таких туда отбирают? В том же паспортном столе такое наблюдение: старушка в коридоре раскорячилась со своими бумажками и сумками, а из кабинета вышла чиновница и, протискиваясь мимо, что-то грубо ей сказала (я не слышал, но видел выражение лица) – наверняка не «Разрешите, пожалуйста, пройти».

 Или такое ( не чиновники, но то же самое): Едем в междугородном автобусе, автобус останавливается. Водитель объявляет: «Стоянка 10 минут. С пивом, шашлыками, мороженым в автобус не заходим.» И люди – как бараны молчком пошли из автобуса, никто не возмутился, что с ними говорят, как с заключёнными. Почему бы не добавить всего одно слово: «… просьба не заходить»? Я тоже не возмутился, потому что нервы за две недели были на пределе, ругани и без того было много. Быдло – и живите как быдло!

Не буду пересказывать все похождения. Например, чтобы поставить апостиль на справку о рождении, нас посылали в 5 разных мест!

В отделе по оформлению загранпаспортов совсем молодая девушка выслушала мою сестру, которая рассказала, что ей нужно оформить загранпаспорт срочно, т.к. дома грудной ребёнок, оставленный с мужем, которого отпустили с работы только на две недели и грозят увольнением.

- А основания у вас какие?
- Ну я же вам рассказала. У меня есть срок только до 8 марта, дома маленький ребёнок, я за него волнуюсь, мужа уволят…
- Это вы мне рассказали ситуацию, а основания у вас какие на срочное оформление паспорта?
- Ну я же вам рассказала!
- Это не основавния. Основанием может быть только: похороны близкого родственника или срочная операция за границей.
- А мои основания чем плохи? Вы же оформляете паспорта за 3 дня!?
- Оформляем, но только по перечисленным основаниям.

И тут моя сестра не выдержала и стала им говорить, что они бездушные бюрократы, не вникают в проблемы людей, что сами они не люди…  Я сказал: Что ты с ними разговариваешь? Они же роботы, они могут только выполнять инструкции. Вместо них можно посадить машины, которым хватит мозгов от калькулятора – большего им не требуется.

Тут ещё одна присутствовавшая в кабинете сотрудница подала голос: Выйдете из кабинета, вы не имели права входить, приёмные часы закончились!

- Пошла на фиг! – сказал я ей.

А сами мы пошли в кабинет к начальнице, раз эти две дуры не могут ничего решить.

Начальница завела ту же пластинку про «основания», суя бумажки с инструкциями.

- Ну вы же начальница! У вас же голова есть, чтобы принимать решения в нестандартных ситуациях, которых не пропишешь в инструкциях. Зачем вы тут находитесь, если вместо вас можно поставить компьютеры и оказывать услуги через интернет?

Тут вбегают эти две пизды и кричат: – А он меня на фиг послал! А она меня свиньёй назвала!

Не буду описывать дальше. Мы ушли из этого дурдома, нашли одну туристическую фирму, заплатили немалые деньги, и паспорт был готов через три дня.

Спасибо, что есть коррупция! Паспорт же делали где? Там, где мы побывали.

А почему бы не прописать в их же правилах возможность за отдельную бОльшую плату оформить паспорт за более короткое время – разные же бывают ситуации! Не всем надо срочно, не все могут ждать месяц. (Кстати, начальница зачитывала правило о сроке оформления загранпаспорта: «… до месяца». Я ей – про то, что «ДО» месяца означает и неделю, и три дня, главное – не больше месяца. Но ей не докажешь, невозмутимая баба-истукан с застывшим выражением лица киборга. Большинство чиновников, общаясь  с посетителями, имеют такие лица.) Деньги пошли в чиновничьи карманы нелегально, а могли бы попасть государству.

Так вот, коррупция существует ( и это не моё открытие) не только потому, что чиновники такие плохие (от плохих можно избавляться), а потому, что правила такие глупые, несуразные, недоделанные, что их вынуждены обходить. Разве была бы коррупция в описанном частном случае, если бы был таков порядок - честно заплати государству несколько бОльшую пошлину для более быстрого, вне очереди, оформления паспорта?

Или ещё лучше – поставить терминал, как на вокзалах для автоматической продажи билетов: сунул внутренний российский паспорт, он просканировался, и вылез новый загранпаспорт. И не нужны все эти очереди, анкеты, кабинеты с паразитами-чиновниками.

Да, забыл назвать имя второй суки: Шульженко Ирина Геннадьевна, начальник отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Воронежской области.